Általános szerződési feltételek
A szolgáltatás
Az Ébresztőhívás.hu telefonos emlékeztetőket (ébresztéseket, gyógyszer-emlékeztetőket és egyebeket) ütemez be és bonyolít le magyar mobil- és vezetékes számokra. A szolgáltatást a ROSLAB AB (Svédország) üzemelteti.
Fiók és kreditek
Az előfizetéshez és a kreditcsomagokhoz fiók szükséges. A bejelentkezés az e-mailben küldött linkkel történik; jelszó nincs. Egyetlen emlékeztető fiók nélkül is megrendelhető és bankkártyával fizethető.
Minden beütemezett emlékeztető 1 kreditet használ fel, a hívási kísérletek számától függetlenül. A kreditet a megrendeléskor vonjuk le. Ha az emlékeztetőt időben lemondja, a kreditet visszakapja.
Ingyenes kipróbálás
Az új fiókok az e-mail-cím megerősítése után 3 ingyenes kreditet kapnak – e-mail-címenként és telefonszámonként egyszer. A naponta kiadott ingyenes kreditek számát korlátozhatjuk.
Vásárolt kreditek
A kreditcsomagok és az egyenként fizetett emlékeztetők az utolsó feltöltéstől számított 12 hónapig érvényesek; minden feltöltés meghosszabbítja az összes vásárolt kredit érvényességét. A fel nem használt kreditek ezután elvesznek.
Havi előfizetés
A havi előfizetés díját havonta előre, a fizetési szolgáltatónkon, a Stripe-on keresztül vonjuk le, és az előfizetés automatikusan megújul. Minden hónapban krediteket írunk jóvá – Alap előfizetés: 30 kredit, Bővített előfizetés: 120 kredit. Az előfizetés fel nem használt kreditjei átkerülnek a következő hónapra, legfeljebb 120 kreditig (Alap), illetve 360 kreditig (Bővített).
Az előfizetést bármikor lemondhatja. A kifizetett időszak végéig aktív marad; időarányos visszatérítés nincs. A már beütemezett emlékeztetők megtörténnek. Az előfizetés fel nem használt kreditjeit a lejárat után megőrizzük, de csak akkor használhatja fel újra, ha ismét előfizet.
Ha a fizetés sikertelen, e-mailben értesítjük, és a Stripe a következő napokban újra megpróbálja a levonást. Ha a díj nem kerül kiegyenlítésre, az előfizetés megszűnik.
Árak
Minden ár magyar forintban (Ft) értendő. A vásárlás pillanatában az árak oldalon feltüntetett ár érvényes.
Lemondás és hívások
Az emlékeztető online legkésőbb a tervezett hívás előtt 1 perccel módosítható vagy mondható le. A már megkezdett hívás teljesítettnek számít – akkor is, ha senki nem veszi fel, foglalt, vagy a hangposta jelentkezik. Kreditje nem jár vissza.
Elállási jog
Fogyasztóként főszabály szerint 14 napon belül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §). Emlékeztető megrendelésével vagy kreditek felhasználásával kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatást ezen a határidőn belül teljesítsük, és tudomásul veszi, hogy a hívás teljesítésével az elállási jog megszűnik (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont). A csomag fel nem használt kreditjeit a vásárlástól számított 14 napon belül az info@roslab.com címre küldött e-mail alapján visszatérítjük.
Tisztességes használat
Csak olyan számra rendeljen hívást, amelynek tulajdonosa ehhez hozzájárult. Harmadik személyek hívása a beleegyezésük nélkül a fiók letiltásához vezet.
Rendelkezésre állás
Megbízható kézbesítésre törekszünk, de a folyamatos rendelkezésre állást nem tudjuk garantálni. Minden sikertelen hívás eredményét látja a fiókjában, és e-mailt kap róla.
Felelősség
Az Ébresztőhívás.hu nem helyettesíti az egészségügyi vagy biztonsági rendszereket. Ne hagyatkozzon rá egyedüli emlékeztetőként olyan helyzetben, ahol élet vagy egészség forog kockán.
A hívás kézbesítését nem garantáljuk. Hogy megérkezik-e, rajtunk kívül álló körülményektől függ: a telefonhálózatoktól, a kikapcsolt vagy lenémított telefontól, a rejtett vagy ismeretlen számok tiltásától, a foglalt vonaltól. Akkor sem felelünk az elmaradt vagy késve érkező hívásból eredő költségekért, veszteségekért vagy károkért – például elmulasztott időpontért, gyógyszeradagért vagy repülőjáratért –, ha a hiba a mi rendszerünkben keletkezett. Ilyen esetben az egyetlen jogorvoslat az érintett kredit visszatérítése.
Teljes felelősségünk minden esetben az eseményt megelőző 3 hónapban nekünk fizetett összegre korlátozódik. Ezek a korlátozások a jogszabály által megengedett mértékben érvényesek; a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért való felelősség érintetlen marad.
Alkalmazandó jog
A svéd jog az irányadó. A lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései érintetlenek maradnak.